従業員満足度

FT紙のルーシー・ケラウェイ氏のコラムに、職場に満足している従業員は生産性が低いという趣旨の話が出てました。確かに、考えてみると、文句ばっかり言っているという意味ではなく、ある程度批判的に業務プロセスを観察できる人でないと、真に生産性の高い仕事はできないんだろうなと思いますよね。

問題は、たとえば軍隊のような組織の場合、現場の個人が批判的だったりシニカルだったりしたら困ることです。ま、軍隊みたいな組織は現代の知識産業にはそぐわないということに気づかないことそのものが問題なのでしょうけれど。